Resumen en Español :
Esta tesis se realiza con el objetivo de analizar y entender el mercado de productos y servicios para mascotas, haciendo especial énfasis en aquellos destinados a perros y gatos, dado el importante crecimiento que viene experimentando este sector de negocios en los últimos años. La investigación indaga sobre su potencial de crecimiento, sus tendencias, las necesidades, preferencias y conductas de sus clientes actuales y potenciales, los distintos segmentos que lo integran y la competencia existente; todo ello limitado a la región del Gran Mendoza, comprendida por los departamentos de Capital, Las Heras, Guaymallén, Godoy Cruz, Maipú y Luján de Cuyo. Después de realizado el análisis, se continúa con la identificación de las oportunidades de negocio del mismo. En la recolección de los datos se hace uso de una metodología mixta combinando tres herramientas: en primer lugar, tenemos las entrevistas, aplicadas para investigar sobre la oferta de bienes y servicios en el sector; luego, aparecen las encuestas, como medio para recabar información sobre la demanda; por último, se utiliza la observación directa que permite estudiar tanto la oferta como demanda del mismo. El trabajo identifica diferentes oportunidades de negocios y finaliza seleccionando una de ellas, la cual consiste en una plataforma online de servicios de salud y bienestar animal; luego sobre dicha propuesta se aplica el Modelo de Negocios Canvas.
